本协议是你（以下简称"委托人"）与宠行通（上海）科技有限公司（以下简称"我们"）之间，就通过宠行通PetPass（以下简称"本平台"）委托办理动物检疫合格证明所订立的专项协议。本服务可单独办理，不以你在本平台下单托运服务为前提。
本协议是《宠行通PetPass 用户服务协议》的组成部分。就检疫代办服务，本协议与《用户服务协议》约定不一致的，优先适用本协议。你提交的身份证件与宠物材料信息如何被收集、使用与保护，见《检疫代办材料与隐私说明》。
请重点阅读以下内容：
第三条（材料提交与审核）、第四条（检疫证明的出具）、第六条（费用、退款与取消）。检疫证明是否准予出具，由动物卫生监督机构依法决定，不属于我们可以承诺的事项。我们承担的是材料代为审核、代为申报与进度跟进的义务，不承担"保证出证"的义务。
一、服务内容
1.1 检疫代办服务是指：你委托我们代为整理、审核你提交的宠物免疫材料与相关证件信息，代为向具备资质的动物卫生监督机构申报，协助办理宠物跨省运输所需的《动物检疫合格证明》。
1.2 我们提供的是材料审核、申报代办与进度跟进服务，不改变检疫机构的法定审查权限，也不能替代检疫机构的现场查验（如涉及）。
1.3 具体服务范围、可选材料清单与服务费用，以你下单时本平台页面展示的内容为准。
二、下单与信息申报
2.1 你在本平台填写联系人姓名、联系电话、办理地区、宠物出行的出发地与目的地，并可选择关联你在本平台已登记的宠物档案。关联宠物档案为可选项，不影响你办理本服务；选择关联的，我们会带出该宠物档案中的信息以简化你的填写。
2.2 你须如实填写宠物种类（犬、猫或其他）及行程相关信息（如运输方式、车次或航班号）。这些信息将用于检疫申报，虚假申报可能导致申报被驳回或证明作废，由此产生的后果由你承担。
2.3 本服务目前仅限上海市属地范围内办理，我们将根据业务开展情况适时开放其他城市，届时以下单页面展示的可选地区为准。
2.4 你完成支付后订单成立，进入材料提交环节。
三、材料提交与审核
3.1 你需按下单页面的要求上传材料，通常包括但不限于：宠物免疫（疫苗）证明、狂犬病抗体检测报告、你本人的身份证件正反面照片、当地要求的养犬登记证明等。具体材料项以下单页面实际列示的清单为准，因宠物种类、办理地区不同可能有差异。
3.2 我们收到材料后进行形式审核，判断材料是否齐全、清晰、在有效期内。审核通过的，我们将材料提交检疫机构申报；审核不通过的，我们会通过本平台告知你具体原因，你可以补充或重新上传后再次提交。
3.3 材料被驳回不代表订单终止，你可以在合理期限内重新提交；超过合理期限仍未完成材料补正的，我们有权按第六条约定处理该笔订单。
3.4 你上传的材料应真实、合法、清晰可辨。因材料信息不实、模糊不清或与实际情况不符导致申报被拒、证明被撤销或产生其他法律责任的，由你自行承担，我们不承担因此产生的赔偿责任。
四、检疫证明的出具
4.1 《动物检疫合格证明》由动物卫生监督机构依据《中华人民共和国动物防疫法》及相关规定审查后签发，是否准予出证、出证的具体条件，由该机构依法决定，不属于我们可以承诺或控制的事项。
4.2 因宠物免疫记录不完整、检测结果不合格、材料真实性存疑等非我们原因导致检疫机构不予出证的，我们将协助你了解具体原因，并按第六条约定的标准退还相应服务费；已实际向检疫机构缴纳的规费，按该机构规定处理，不在我们的退还范围内。
4.3 检疫证明具有法定有效期。因你的原因（如行程延误、材料补正超时）导致证明过期需要重新办理的，由此产生的费用由你承担。
4.4 证明出具后，我们将通过本平台通知你，并按约定方式向你交付（电子件或协助你领取原件，以下单页面约定为准）。
五、你的义务
- 如实提供宠物信息、行程信息与本人身份信息，不得隐瞒或伪造；
- 确保上传材料的真实性、合法性与清晰度，材料存在瑕疵的应及时配合补正；
- 保持下单时填写的联系电话畅通，以便我们与检疫机构就材料问题及时联系你；
- 按检疫机构与法律法规的要求，配合完成申报所需的其他必要事项。
六、费用、退款与取消
6.1 服务费以你下单时页面展示的金额为准，支付后订单成立。
6.2 你在材料提交前主动取消订单的，全额退还已支付费用。
6.3 材料已提交检疫机构审核后取消的，我们已实际发生的代办成本（如已缴纳的检疫规费）从退款中扣除，我们将向你说明扣除明细。
6.4 因第四条第二款所述非我们原因导致无法出证的，按已实际发生成本扣除后的余额退还。因我们原因（如材料审核疏漏、申报操作错误）导致无法出证的，全额退还服务费。
6.5 自订单成立之日起超过三十日你仍未完成材料补正或未响应我们的通知的，我们有权关闭该笔订单，按第六条第三款的标准退还余款。
七、责任限制
7.1 我们按本协议约定履行材料审核、申报代办与进度跟进义务后，不对检疫机构的审查结论、出证时限承担保证责任。
7.2 因不可抗力、检疫机构政策调整或系统维护等非我们过错的原因导致服务延误的，我们将及时告知你并协助处理，不承担违约责任，但会尽合理努力协助你降低影响。
7.3 本条约定不影响你依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国民法典》等法律享有的法定权利。
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